سياسة الخصوصية لتطبيق ونيش للسائقين

آخر تحديث: 23 آب 2026

تنطبق هذه السياسة على تطبيق Wanneesh Driver / ونيش للسائقين. توضح ما يعالجه التطبيق لتسجيل السائق والتحقق منه، وتنسيق عمليات السحب، وإدارة الموقع والحساب والالتزامات المالية.

البيانات التي نعالجها

• الاسم ورقم الهاتف ومعرّفات المصادقة والحساب التي ينشئها Firebase.
• بيانات الملف الشخصي والشاحنة ونوعها ورقم اللوحة وحالة التوفر.
• بيانات التحقق والمستندات والصور المرفوعة، مثل الهوية ورخصة القيادة وتسجيل المركبة وصورة الملف.
• الموقع الدقيق، بما فيه الموقع في الخلفية عند تحقق شروط التشغيل الموضحة أدناه، وآخر وقت ظهور.
• إشعارات الجهاز ورموز Firebase Cloud Messaging.
• بيانات عمليات السحب، وموقعي الاستلام والوجهة، وتحديثات الحالة، والأدلة والصور والتقييمات.
• رسائل الدعم النصية والصوتية، والمواقع المرسلة في المحادثة، وبلاغات الرحلات.
• السجلات المالية والمحاسبية المرتبطة بالرحلات والعمولات والديون والتسويات.
• بيانات تقنية لازمة للأمان ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال، بما فيها Crashlytics وApp Check.

لا يستخدم تطبيق السائق حالياً Firebase Analytics لتتبع استخدام السائق داخل التطبيق.

الموقع الدقيق وفي الخلفية

يبدأ إرسال الموقع عندما يمنح السائق الإذن ويجعل حالته متصلاً أو مشغولاً. يرسل التطبيق تحديثاً دورياً يقارب كل 10 دقائق للسائق المتصل المتاح، وتصبح التحديثات أكثر تكراراً أثناء رحلة سحب نشطة، وقد تقارب كل 30 ثانية. يمكن أن يستمر ذلك في الخلفية على Android وiOS حتى يتمكن الموزع من متابعة السائق وتنسيق الرحلة. يتطلب iOS إذن الموقع «دائماً»، ويعرض مؤشر استخدام الموقع في الخلفية وفق إعدادات النظام.

يتوقف الإرسال عند اختيار غير متصل أو زوال شروط التشغيل أو سحب إذن الموقع. يحتفظ النظام بسجل الموقع الحالي وآخر ظهور بدلاً من إنشاء سجل تدقيق دائم لكل نبضة GPS. يستطيع الموزعون المخولون رؤية الموقع الحالي أو آخر موقع. أثناء المراحل النشطة للرحلة قد يرى العميل موقع السائق الحالي عبر رابط التتبع الخاص بالرحلة؛ ويتوقف عرض الموقع بعد انتهاء التتبع. يُحذف سجل الموقع الحالي عند اكتمال حذف الحساب، مع إمكان الاحتفاظ بأدلة محدودة مرتبطة برحلة مكتملة عند الحاجة للنزاعات أو السلامة أو المحاسبة.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات للتحقق من أهلية السائق والشاحنة، وإسناد الرحلات ومتابعتها، ودعم السائق والعميل، وإرسال الإشعارات، وحساب الالتزامات المالية، وتأمين المنصة، والتحقيق في الأعطال أو إساءة الاستخدام والنزاعات.

الخدمات التي تعالج البيانات

يعتمد التطبيق على خدمات Google Firebase، ومنها Authentication وCloud Firestore وCloud Storage وCloud Functions وCloud Messaging وApp Check وCrashlytics. كما يستخدم خدمات تحديد الموقع في Android وiOS وخرائط مبنية على بيانات OpenStreetMap. تخضع هذه الجهات لشروطها وسياساتها عند معالجة البيانات نيابة عن الخدمة.

من يمكنه الاطلاع على البيانات

يطّلع الموزعون والمسؤولون المخولون فقط على البيانات اللازمة لأدوارهم، مثل التحقق من المستندات أو تنسيق الرحلات أو الدعم أو المحاسبة. لا يظهر للعميل من بيانات السائق إلا ما يلزم لتتبع رحلته النشطة وفق تصميم ميزة التتبع الخاصة.

الاحتفاظ والأمان

نحتفظ ببيانات الحساب النشط بقدر الحاجة لتشغيل الخدمة. عند حذف الحساب نحذف البيانات المؤهلة المبينة أدناه، لكن قد نحتفظ بالحد الأدنى من سجلات الرحلات المكتملة والدفاتر المالية والتدقيق والأمان والحظر والدعم عندما يلزم للمحاسبة أو منع الاحتيال أو النزاعات أو المتطلبات القانونية. تزال حقول الاتصال الشخصية غير اللازمة من سجلات التدقيق المحتفظ بها، ويظل الوصول إلى هذه السجلات مقيداً. قد تخضع بيانات التشخيص التي عالجتها Crashlytics لسياسة معالجة واحتفاظ مزود الخدمة؛ لا تعد هذه الصفحة بمدة احتفاظ رقمية لم يعتمدها مالك ونيش.

طلب حذف الحساب

يطلب السائق الحذف من الملف الشخصي داخل تطبيق ونيش للسائقين، ثم يؤكد كلمة المرور والموافقة الصريحة. لا يبدأ الطلب إذا وجدت رحلة سحب نشطة أو مجدولة أو دين مستحق لونيش. عند قبول الطلب يصبح الحساب غير متصل فوراً، ولا يستقبل عروضاً أو رحلات جديدة، ويُجدول الحذف النهائي بعد نحو 24 ساعة. يمكن إلغاء الطلب من التطبيق خلال المهلة.

بعد المهلة تُحذف هوية تسجيل الدخول وملف السائق وبيانات الشاحنة وسجل الموقع الحالي ورموز الإشعارات وملفات التحقق المخزنة. قد تبقى سجلات معاملات وأمان ودعم محدودة كما سبق. حذف بيانات الملف لا يزيل حظراً أو تقييداً قائماً، وقد نحتفظ بمعرّف أحادي الاتجاه للهوية المحظورة لمنع تجاوز الحظر. راجع تعليمات حذف حساب السائق. وقد تبقى رسائل الدعم والتسجيلات الصوتية وأدلة الرحلات عندما تكون جزءاً من سجل دعم أو نزاع أو رحلة محتفظ بها.

الحقوق والتواصل

يمكن للسائق طلب المساعدة أو الاستفسار عن بياناته عبر محادثة الدعم داخل تطبيق السائق، أو عبر قنوات التواصل العامة لونيش. لم يُعتمد بعد بريد إلكتروني عام مخصص للخصوصية؛ يلزم على مالك ونيش تزويدنا بعنوان موثق قبل نشره هنا.